Velo là ứng dụng hỗ trợ lái xe thông minh dành cho tài xế tại Việt Nam, cung cấp cảnh báo giới hạn tốc độ, biển báo giao thông, camera giao thông và các sự kiện giao thông theo thời gian thực bằng hình ảnh và giọng nói nhằm hỗ trợ lái xe an toàn. Ứng dụng hoàn toàn miễn phí và không hiển thị quảng cáo.

Bạn có thể tải Velo miễn phí trên App Store dành cho thiết bị iOS hoặc Google Play dành cho thiết bị Android bằng cách tìm kiếm từ khóa "Velo". Bạn cũng có thể tải Velo trực tiếp tại baovelo.com/tai-app.

Bạn chỉ cần nhập số điện thoại. Velo sẽ gửi mã OTP qua Zalo hoặc SMS. Sau khi nhập đúng mã xác thực, bạn có thể sử dụng đầy đủ các tính năng của ứng dụng.

Velo liên tục cập nhật dữ liệu giới hạn tốc độ, biển báo và các điểm cảnh báo giao thông. Tuy nhiên, tại các tuyến đường mới, khu vực chưa có đủ dữ liệu hoặc khi tín hiệu GPS không ổn định, một số cảnh báo có thể chưa được hiển thị hoặc hiển thị chưa chính xác. Các cảnh báo của Velo chỉ mang tính chất hỗ trợ. Người dùng luôn phải quan sát biển báo thực tế và tuân thủ quy định của pháp luật về giao thông đường bộ.

Độ chính xác của vị trí phụ thuộc vào tín hiệu GPS của thiết bị, điều kiện thời tiết, địa hình và môi trường xung quanh. Tại khu vực có nhiều nhà cao tầng, hầm, đường trên cao hoặc nơi tín hiệu GPS bị che khuất, vị trí có thể bị sai lệch hoặc cập nhật chậm.

Có. Velo hỗ trợ cảnh báo camera giao thông, camera tốc độ và các điểm cần lưu ý khác trên đường bằng hình ảnh trực quan kết hợp với cảnh báo bằng giọng nói, giúp người dùng chủ động hơn trong quá trình di chuyển.

Mỗi loại phương tiện có giới hạn tốc độ và quy định giao thông khác nhau. Việc chọn đúng loại phương tiện giúp Velo cung cấp cảnh báo giới hạn tốc độ, biển báo giao thông và các cảnh báo khác phù hợp với hành trình của bạn.

Mở ứng dụng Velo và chọn tab Xe trên thanh điều hướng dưới cùng. Chọn loại phương tiện phù hợp với bạn, thay đổi sẽ được lưu và áp dụng ngay cho các chuyến đi tiếp theo.

Có. Trong mục Cài đặt, bạn có thể tùy chỉnh các thiết lập sau:

• Hiệu chỉnh GPS: Hiệu chỉnh tốc độ GPS để tăng độ chính xác của tốc độ hiển thị.
• Ngưỡng cảnh báo tốc độ: Thiết lập ngưỡng vượt quá giới hạn tốc độ trước khi nhận cảnh báo (ví dụ: +0 km/h hoặc +5 km/h).
• Cảnh báo camera: Bật hoặc tắt cảnh báo camera giao thông.
• Thông báo bằng giọng nói: Bật hoặc tắt cảnh báo bằng giọng nói.
• Cảnh báo màn hình đỏ: Bật hoặc tắt cảnh báo toàn màn hình khi vượt quá giới hạn tốc độ.
• Thời lượng cảnh báo: Chọn khoảng thời gian hiển thị cảnh báo trên màn hình.

Nhật ký hành trình giúp bạn xem lại thông tin các chuyến đi đã thực hiện, bao gồm thời gian, quãng đường, thời lượng di chuyển và các thông tin liên quan đến hành trình. Dữ liệu này giúp bạn theo dõi lịch sử di chuyển và quản lý các chuyến đi của mình.

Dữ liệu hành trình được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp và vận hành Dịch vụ hoặc theo thời hạn lưu trữ do pháp luật quy định. Khi hết mục đích xử lý hoặc khi người dùng thực hiện yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xóa tài khoản theo quy định, Velo sẽ xử lý dữ liệu theo Chính sách Quyền riêng tư.

Không. Nhật ký hành trình là dữ liệu cá nhân và chỉ được hiển thị trong tài khoản của bạn. Velo không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba, trừ các trường hợp được sự đồng ý của người dùng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Báo cáo cộng đồng cho phép người dùng chia sẻ các sự kiện giao thông thực tế nhằm giúp cộng đồng tài xế nhận được cảnh báo kịp thời và di chuyển an toàn hơn. Để gửi báo cáo:

1. Trên màn hình Lái xe, nhấn biểu tượng Báo cáo.
2. Chọn loại sự kiện cần báo cáo, chẳng hạn như giới hạn tốc độ, camera, biển báo, tai nạn, tình trạng giao thông hoặc chướng ngại vật.
3. Chọn loại chi tiết tương ứng với sự kiện đã chọn.
4. Nhập ghi chú bổ sung nếu cần.
5. Nhấn Báo cáo để hoàn tất.

Báo cáo sẽ được ghi nhận dựa trên vị trí GPS hiện tại của bạn và được hệ thống xử lý theo các quy tắc xác minh của Velo.

Để đảm bảo chất lượng dữ liệu, Velo có thể không hiển thị hoặc từ chối báo cáo trong các trường hợp sau:

• Vị trí GPS không đủ chính xác hoặc không hợp lệ.
• Báo cáo trùng với báo cáo đã được gửi trước đó trong cùng khu vực.
• Báo cáo không đầy đủ hoặc không phù hợp với thực tế.
• Hệ thống phát hiện hành vi gửi báo cáo liên tục, spam hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Báo cáo vi phạm quy định của Velo.

Bạn có thể gửi một báo cáo mới với thông tin chính xác hoặc liên hệ Velo qua email help@baovelo.com, cung cấp vị trí, thời gian và mô tả chi tiết để đội ngũ Velo kiểm tra và cập nhật dữ liệu.

Nếu bạn không còn quyền truy cập vào số điện thoại hoặc thiết bị đã dùng để đăng nhập Velo, vui lòng liên hệ qua email help@baovelo.com để được hướng dẫn và hỗ trợ xác minh tài khoản.

Hiện tại việc đổi số điện thoại cần được hỗ trợ trực tiếp. Vui lòng gửi yêu cầu qua email help@baovelo.com kèm số điện thoại cũ và số điện thoại mới để được xác minh và hỗ trợ.

Để gửi yêu cầu xóa tài khoản, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Mở Tài khoản trong ứng dụng.
2. Chọn Trợ giúp & Hỗ trợ tài khoản.
3. Chọn Yêu cầu xóa tài khoản.
4. Chọn một trong ba lý do:
   • Tôi gặp vấn đề khi sử dụng Velo: chuyển đến nội dung hỗ trợ để người dùng tìm cách giải quyết sự cố.
   • Tôi lo ngại về quyền riêng tư hoặc dữ liệu: chuyển đến nội dung về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư.
   • Lý do khác: tiếp tục thực hiện yêu cầu xóa tài khoản.
5. Khi chọn Lý do khác, màn hình Yêu cầu xóa tài khoản sẽ hiển thị các dữ liệu và quyền lợi sẽ bị mất sau khi tài khoản bị xóa.
6. Nhấn Yêu cầu xóa tài khoản.
7. Tại cửa sổ xác nhận, chọn Có, xóa tài khoản của tôi để tiếp tục. Chọn Không, tôi không muốn để đóng cửa sổ và hủy thao tác.
8. Nhập lại số điện thoại đã đăng ký và nhấn Tiếp tục.
9. Nhập mã xác thực gồm 4 chữ số được gửi đến số điện thoại của bạn.
10. Nhấn Xác nhận yêu cầu xóa tài khoản.
11. Sau khi yêu cầu được xử lý thành công, Velo sẽ hiển thị thông báo xác nhận, tự động đăng xuất và đưa người dùng về màn hình chào mừng.

Việc xóa, ẩn danh hoặc tiếp tục lưu giữ một số dữ liệu được thực hiện theo Chính sách Quyền riêng tư, Điều khoản & Điều kiện và quy định của pháp luật hiện hành.

Nếu bạn đã gỡ ứng dụng hoặc không còn đăng nhập được, xem Yêu cầu xóa tài khoản để gửi yêu cầu trực tiếp cho Velo.

Có. Velo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm mã hóa dữ liệu, kiểm soát quyền truy cập và các biện pháp bảo mật khác theo quy định của pháp luật. Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Quyền riêng tư và các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bạn có thể gửi khiếu nại, góp ý hoặc phản hồi về sản phẩm và dịch vụ của Velo qua email help@baovelo.com. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin liên quan để Velo có cơ sở tiếp nhận và xử lý yêu cầu.

Sau khi tiếp nhận khiếu nại, Velo sẽ xác nhận việc tiếp nhận trong thời hạn theo quy trình công bố và tiến hành xử lý trong thời gian phù hợp tùy theo tính chất, mức độ phức tạp của vụ việc. Velo luôn nỗ lực giải quyết khiếu nại trên tinh thần thiện chí, minh bạch và tuân thủ quy định của pháp luật. Đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, thời hạn xử lý được thực hiện theo Chính sách Quyền riêng tư và quy định của pháp luật hiện hành.

Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết, bạn có thể tiếp tục trao đổi với Velo để được xem xét lại hoặc thực hiện các quyền theo quy định của pháp luật. Trường hợp phát sinh tranh chấp, việc giải quyết sẽ được thực hiện theo Điều khoản & Điều kiện và quy định của pháp luật Việt Nam.